سياسة الاستخدام والخصوصية

اتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية

مقدمة اتفاقية الاستخدام

نرحب بكم في متجرنا الإلكتروني، ونبلغكم بأنكم ستجدون أدناه الشروط والأحكام التي تنظم استخدامكم لهذا المتجر، وكافة الآثار القانونية الناتجة عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية. استخدام أي شخص للمتجر، سواء كمستهلك للخدمة أو المنتج أو لأي غرض آخر، يُعد موافقة وقبولاً بكامل أهليته الشرعية والنظامية على جميع مواد وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تسري على جميع أنواع التعامل بين المستهلك والمتجر.

تعتبر هذه الاتفاقية سارية ونافذة بمجرد موافقتكم عليها والبدء بالتسجيل في المتجر، وفقًا للمادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى – المقدمة والتعريفات

1. المتجر: يشمل كافة أشكال المتجر على الشبكة العنكبوتية، سواءً تطبيق إلكتروني، موقع إلكتروني، أو محل تجاري.
2. المستهلك: الشخص الذي يتعامل مع المتجر إلكترونيًا بهدف الحصول على المنتجات أو الخدمات المتوفرة.
3. الاتفاقية: يقصد بها شروط وأحكام هذه الاتفاقية التي تحكم العلاقة بين المستهلك والمتجر.

المادة الثانية – أهلية المستهلك القانونية

1. يقر المستهلك بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعًا ونظامًا للتعامل مع المتجر، وأن عمره لا يقل عن 18 عامًا.
2. يتحمل المستهلك المسؤولية القانونية في حال مخالفة هذه المادة.

المادة الثالثة – طبيعة التزام المتجر

1. يلتزم المتجر بتوفير الخدمة أو المنتج للمستهلك.
2. قد يوفر المتجر خدمات إضافية، مثل خدمات ما بعد البيع، بحسب نوع الخدمة أو المنتج المطلوب.

المادة الرابعة – ضوابط الاستخدام

1. يلتزم المستهلك باستخدام المتجر وفق الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يمنع استخدام الخدمة أو المنتج بطريقة مخالفة للأنظمة والآداب العامة.

المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل

1. يجب على المستهلك الإفصاح عن معلومات صحيحة عند التسجيل، واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية.
2. المستهلك مسؤول عن سرية معلومات حسابه وإبلاغ المتجر فورًا بأي استخدام غير مصرح به.
3. استخدام الحساب من قبل شخص آخر يُعد تفويضًا منه بالتصرف باسم الحساب.
4. يلتزم المستهلك باستخدام حسابه بجدية ومصداقية، وتحديث المعلومات عند الحاجة.
5. يحق للمتجر التحقق من صحة المعلومات واتخاذ الإجراءات اللازمة في حال وجود معلومات غير صحيحة أو مخالفة.

المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية

1. يتم التواصل مع المستهلك عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصة.
2. الاتفاقيات والإعلانات والبيانات المقدمة إلكترونيًا تعتبر معادلة للمستندات المكتوبة قانونيًا.
3. يمكن للمتجر إرسال رسائل عامة أو مخصصة لمستخدمي المنصة حسب الحاجة.

المادة السابعة – التعديلات على الاتفاقية والرسوم

1. إلغاء أو بطلان أي بند لا يؤثر على صلاحية باقي المواد في الاتفاقية.
2. للمتجر الحق في تعديل الاتفاقية بين الحين والآخر حسب مقتضيات العمل.
3. قد يفرض المتجر رسومًا على بعض المنتجات أو الخدمات وفق الأنظمة المعمول بها.
4. يحتفظ المتجر بحق تعديل أو إضافة أي رسوم أو نفقات لأي مستهلك.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد

1. يوفّر المتجر نظام الدفع الإلكتروني عبر الإنترنت أو أي طريقة دفع أخرى حسب توفرها.
2. يلتزم المتجر بتحديد سعر المنتج وفق القيمة السوقية المتعارف عليها.
3. يتم إصدار فواتير وسندات قبض لجميع المبالغ والأرباح، وتقديم فاتورة للمستهلك عند الشراء.
4. يلتزم المتجر بالمعايير المحاسبية المتعارف عليها لضمان الشفافية والمصداقية.

المادة التاسعة – الملكية الفكرية

1. حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر مملوكة بالكامل للمتجر، سواء قبل أو بعد تأسيس المنصة.
2. يلتزم المستهلك بعدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك الاسم والشعارات والرموز الخاصة بالمتجر.

المادة العاشرة – مسؤولية المتجر

1. يلتزم المتجر بممارسة عمله التجاري وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. المتجر لا يتحمل أي مطالبات ناتجة عن أخطاء أو إهمال من قبل المستهلك أو طرف ثالث.
3. يضمن المتجر ومنسوبيه سلامة وشرعية المنتجات والخدمات وفق الأنظمة السعودية.

المادة الحادية عشر – تقييد الولوج أو العضوية

يحتفظ المتجر بحق وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد الوصول إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار.

المادة الثانية عشر – القانون أو النظام الواجب التطبيق

اتفاقية الاستخدام خاضعة بالكامل للقوانين والأنظمة السعودية.

المادة الثالثة عشر – أحكام عامة

1. إلغاء أي مادة لا يلغي صلاحية باقي الاتفاقية.
2. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة لتفسير هذه الاتفاقية.
3. الأسعار والعروض قابلة للتعديل في أي وقت.
4. يلتزم جميع الأطراف بالتصرف وفق القواعد الشرعية والأنظمة المعمول بها.

إضافة سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من الاستلام وفق الشروط الموضحة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
2. يشترط أن تكون المنتجات بحالة سليمة وغير مستخدمة، ويتحمل المستهلك رسوم الشحن إلا في حالات العيب أو الخطأ من المتجر.
3. هناك حالات محددة لا يحق فيها الاستبدال أو الاسترجاع، مثل المنتجات المصممة حسب الطلب أو المنتجات الرقمية المستخدمة.